一、和谐社会的宣传中，商业新闻空间很大，大有可为。

　　商业的特点是流通，流通的结果是人际交流。商业的人际交流有许多关系要处理：生产者与供应商，供应商与消费者，商店经营者与顾客，还有服务业、维修业与顾客、消费者等等。这些关系处理不好，社会就不会和谐。因为商业涉及社会生活的面非常广，衣、食、住、行哪一样都离不开商业；商业牵涉的人特别多，可以说，凡是社会的人，都不能与商业无缘。商业新闻是以商业活动为内容的报道。因此，商业新闻的报道空间很大。

　　假冒伪劣商品，街头行骗，不正当竞争……这是当今社会人际关系中一大问题。新闻传媒以极大的热情揭露这些不法行为和不道德行为，大的动作如“质量万里行”，小的如揭露小巷里、地摊上的贩卖盗版书、音像制品等等。媒体的这种宣传报道，在社会上深得民心，在一定程度上填平了社会关系和人们心理上的坑坑洼洼，使社会逐步和谐起来。

　　平时，还有许多商业行为虽然人们习以为常，但细思细考起来，也是一种不平等、不公平、不合理的现象。这些现象的大量存在、长期存在，对社会关系是一种腐蚀剂。社会关系往往就在这种环境、氛围中消蚀了和谐，发展了蛮横、不文明和不道德。

　　《东方早报》2005年5月20日AB版头条新闻：《浙江台州首次全面梳理商场超市，披露十大不公平格式条款（肩题）“处理品清仓品不退换”是霸王条款（主题）》，这条新闻披露了商场超市的十大“霸王条款”：1、商品售出勿退；2、无收银条或发票（已开发票，必须凭发票办理）不可以退换商品；3、退、换货的商品包装，外观必须完好，附件必须齐全，否则不予办理；4、购买已超过8天的商品不可以退换；5、由于商品所具有的特殊性，我们能够为您退换货的商品中不包括以下类型：烟酒、珠宝首饰、电池、胶卷、内衣裤、药品、生鲜、冷冻和冷藏及国家规定的其他商品；6、本商场出售的“处理品”、“清仓品”不可以退换；7、在“三包”期内，修理3次仍不能正常使用的产品，本商场才能为消费者调换同型号、同规格的产品；8、凡属“包修”的质量问题，在1个月内同一部位连续两次修理无效者，可酌情按原价的0.5%收取折旧费予以调换；9、会员卡最终解释权归本超市所有，本超市有权随时终止或修改此卡，不再另行通知；10、所存包请在当日营业结束前领取。隔日领取，本超市恕不负责任。

　　报道说：十大“霸王条款”中，“处理品清仓品不可以退换”是商场超市的普遍做法，但台州市消协负责人称，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（下简称“消法”）规定，经营者以降价等优惠条件提供的商品，应当保证质量，不得免除其应当承担的更换、修理以及其他民事责任。因此商场超市的这一条款明显体现了减免自身责任的目的。“会员卡最终解释权归超市、商场”也是普遍存在的一种现象，根据“消法”规定，经营者与消费者的约定或签订合同责任不明确的，应当做有利于消费者的解释。消费者成为会员后，与超市之间产生了一种合同关系。根据《合同法》规定，合同的变更或解除，一般应协商一致或征得相对方的同意。而超市自定上述条款，实质上是将合同的变更权或解除权集于自身，违背了《合同法》的公平原则。

　　另据新华社2005年11月3日报道，武汉市工商局、市消协也公布了武汉市十大“霸王条款”，主要涉及通讯、房地产、银行等领域。

　　对于与商业有关的社会上的一切隐患，媒体要在调查研究的基础上及时报道，使之具有前瞻性，防患于未然。如大城市空调室外挂机，其支架相当多的已超期服役，危险随时可能发生。对此，上海媒体及时提出这一问题，引起了有关部门和市民重视，促成上海市建设交通委、市质量技术监督局等七大部门联合整治外挂空调机的隐患。媒体的这种宣传报道，既体现了媒体的社会责任，又沟通了社会各管理部门和商品经营者、消费者之间的信息，共同努力，促进问题妥善解决，使社会更趋和谐。在构建和谐社会的大工程中，媒体的主动介入，正确引导，起着非常重要的作用。媒体的客观性、公正性、权威性，加上媒体与社会方方面面的密切联系，使它在解决某些复杂的社会问题中，能起到独特的不可代替的作用。

　　在世界各国，任何一种制度下，穷人和富人总是一对矛盾。这一对矛盾处理得好，社会就会健康和谐地向前发展；处理不好，就会发生冲突，甚至是激烈的冲突。中国长期处于比较贫穷的状态，平均主义让大家生活了几十年。这在物质匮乏、经济落后的状态下，是可以理解的。上世纪80年代实行改革开放，为了使全国富裕起来，先让一部分人、一部分地区先富起来，然后先富带后富，走共同富裕、振兴中华之路。有一部分脑子灵活、能审时度势的人先富裕起来了。东部沿海地区由于地理、人文优势也比较快地富裕起来了。到了世纪之交，贫富差别已很明显。这种情况下，经济上的两极分化加剧，思想上的矛盾、冲突也会加剧。党和政府注意到了这一点，媒体也注意到了这一点。媒体紧跟中央部署，大力宣传西部大开发，振兴东北老工业基地。这就在大范围内调节了矛盾，至少是使矛盾缓和下来。在人与人之间，媒体一方面批评嫌贫爱富现象，一方面宣传“君子爱财，取之有道”，介绍分析他们的成功之道，反对少数人片面的、狭隘的“仇富”心理，这也利于缓解矛盾。

　　一个和谐的社会，必须是人人平等、互相尊重、互相关爱的社会。这从根本上说，是一个观念的问题，是世界观、人生观、价值观的问题，人们的观念是隐蔽得很深的东西，是看不见、摸不着的东西，又是时时在起作用的东西。媒体的新闻宣传，要日积月累，潜移默化，才能真正奏效。媒体必须有打持久战的思想准备，要有足够的耐心和韧性，细察深思点点滴滴做好各个领域的细心细致的新闻宣传工作。

　　复旦大学计算机专业毕业生顾澄勇主动回到农村卖鸡蛋，创造出一片辉煌，受到社会赞扬。但有人由此联想到几年前北大才子陆步轩街头卖肉的报道，引来一片惋惜、同情、质疑和批评。2005年5月17日《文汇报》的“文汇时评”栏目发表熊丙奇的《顾澄勇卖蛋与陆步轩卖肉》，鲜明地提出了3个观点：“从就业角度看，学历与工作，没有必然的对等关系。在市场经济中，一个人的价值不应该以其身份的高低，而应以其对社会的贡献大小来衡量”；“北大学生卖肉、复旦大学生卖蛋与国外哈佛大学毕业生开出租车，今天我们的社会对这种貌似‘错位’的就业现象给予高度关注，恰恰反映出整个社会的就业观，是将职业分为‘三六九等’以及高低贵贱的”；“不以成功论英雄，不以学历降人才，创造良好的用人环境，当三百六十行的各个职业，都有大学生的身影，而我们对此习以为常的时候，整个社会的劳动价值观念才真正发生变化，整个社会才能得到和谐、健康、持续的发展。”这样的剖析，就比较深入、有一定层次了。媒体在转变社会大众观念的方面，有许许多多文章可做，空间极大，大有可为。

　　现在各种媒体上谈以人为本、人文关怀，都是讲的观念。有了正确的观念，许多问题就能迎刃而解。而观念的确立、转变，是长期的、艰苦的工作。媒体既不能急躁、烦躁，也不能松懈、弃权。要耐心细致地做好思想宣传工作，长期坚持，锲而不舍，定能为构建一个和谐社会做出较大的贡献。其他商业新闻，也可借鉴其互动做法与效果，更好发挥舆论的正确导向作用，引领社会主义市场经济健康地持续发展。

　　二、商业新闻要讲唯物论、辩证法，才能对构建和谐社会起到积极作用。

　　新闻是新近发生的事实报道，新闻要真实、客观、公正，按事物的本来面目反映事物――这都是新闻界的共识，也是媒体和新闻立身之本。商业新闻由于涉及千千万万人的切身利益，在这方面特别要严格掌握、谨慎从事，促使社会的安定、和谐。

　　2005年春夏之交，我国一些媒体刊播“国外研究发现部分牙膏、洗手液、洗面奶等抗菌清洁用品因含有化学物质三氯生可能致癌”的消息炸开了锅。一时间社会上议论纷纷，然而不久，这一“发现”的消息源美国弗吉尼亚工学院的助理教授彼得?威克斯兰在一家地方报纸上澄清说，他没有说“抗菌化学物质三氯生有潜在的健康危险，会必然导致癌症，人们没有必要担心”（见新华社北京4月20日电）。至此，社会上掀起了一阵子“三氯生可能致癌”、“高露洁可能含致癌物质”风波，才归于平息。但人们仍不免心有余悸，不敢买高露洁牙膏，有关的生产企业、销售商店因此大受损失，人们心理上也受到不小的冲击。显然，这一项尚无定论的科学研究，演变成一场社会风波，主要是少数媒体片面放大、扭曲事实的结果。如果媒体坚持实事求是，取得权威数据和试验结论再公布，就不会产生这样的问题。新闻媒体这种“市民越敏感，炒作就越起劲”的做法，既误导了消费者，伤害了企业，也自毁了媒体形象。众所周知，媒体的权威性和公信力不是短时间能树立起来的，但要毁掉它，却是很容易的、很快的。值得思考的是，产生这个“不科学的故事版本”的美国，其主流媒体都没有报道这个“故事”。有的记者总结这次报道失实风波时说：“媒体的声音仿佛哈哈镜，一面是凹透镜，光学上可以缩小物体――大事化小，小事化了；另一面是放大性质的凸透镜，推波助澜，加点火，大打擦边球，从而达到吸引眼球的目的。从营销策略上来看，高露洁事件和多如牛毛的明星绯闻是一脉相承的。”

　　商业新闻中有大量关于民生的敏感性问题，像物价问题、食品质量问题、电器商品安全问题、售后服务问题等等，报道时，一定要讲究唯物论、辩证论、实事求是，留有余地，谨防主观臆断、片面夸张、刮风起哄，这样才有利于社会和谐发展，人民安居乐业。
“商场如战场”，竞争异常激烈，商业竞争健康、有序地进行，不仅有利于商业的持续发展，而且有利于整个社会的稳定、和谐。这方面，媒体有责任予以正确的反映和引导。因此，新闻传媒既要宣传以法治商，又要宣传以德治商。媒体除了前文所述要对假冒伪劣商品进行揭露和打击之外，对于商业领域的各种侵权行为和不正当竞争行为，都要予以揭露和批评，以规范商业行为和商业运作。对于商标侵权、商品过度包装、商品搭售、商品虚假广告和不良广告以及一些地方出现的美女宴席、人体秀、活人橱窗展等促销活动，媒体要有识别能力，坚决反对，更不能为不正当竞争活动推波助澜。记者更不能因为某些蝇头小利而轻易为商家所利用。新闻界四大公害，即虚假新闻、有偿新闻（还有有偿不闻）、低俗之风和不良广告，无不与一个“商”字有关。因此，商业新闻要严格遵循真实客观，公平公正，品位格调高，正确引导舆论，谨防误导受众。